El enfoque global de la organización
La
gestión de la calidad total se define como un proceso que envuelve a la
organización como tal, cada ente debe ayudar desde su nivel de responsabilidad,
por ende el término de “total” quiere decir que el buen funcionamiento y éxito
de la empresa está determinado por la actuación de la totalidad de las
funciones.
La
visión global de gestión de calidad exige que cada una de las partes (miembros)
con sus respectivas funciones pensando en la satisfacción de los clientes y la
reducción de costos que no generan valor, por lo tanto desde su área de
responsabilidad deben controlar y mejorar
los grados de calidad.
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